Cursos

Mejora Continua y Rediseño de Procesos

$7,999.00

Informes en: enlace.cap@aimmgm.org.mx

Modalidad en línea (Plataforma del CAP y sesiones en ZOOM)

Preparado por el:

M. en I. Luis Miguel Sánchez Calderón.

Director de operaciones y catedrático.

Duración del curso: 64.5  horas

4.5 horas de manera síncrona por ZOOM.

60 horas de manera asíncrona por plataforma del CAP.

Fecha de inicio: 29 de Octubre, 2021.

$7,999.00 Público general
$5,999.00 Asociado Profesionista
$4,999.00 Asociado Estudiante


Limitado a usuarios

Descripción

Objetivos y alcances del curso

El enfoque en este curso se busca que sea eminentemente práctico.

Si bien se cuenta con teoría que el participante requiere dominar de forma previa a la práctica, se busca que los participantes utilicen los conceptos del curso en sus áreas de trabajo, que practiquen lo visto en clase con lo que viven día a día buscando un mayor aprovechamiento del curso.

El resultado final en los participantes es una amalgama entre teoría y práctica que busca infundir en los integrantes del grupo la búsqueda continua de la mejora de sus procesos bajo la metodología presentada en el curso.

Temas

Módulo 1: Procesos esbeltos

Introducción a los procesos esbeltos.
Conceptos de desperdicio y valor agregado
Identificación de desperdicios
Caminar el Gemba: El lugar donde suceden las cosas
El ciclo de estandarización de procesos

Módulo 2: Atendiendo oportunidades

Mapeo de procesos Value stream maping (mapeo de la cadena de valor)
Diseño de procesos: El estado actual y el estado deseado
Metodología de los pasos Kaizen
Resistencia al cambio

Módulo 3: Atención y posturas del servicio al cliente

La voz del cliente
La satisfacción del cliente
Calidad en el servicio al cliente
La excelencia en el servicio al cliente

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